GARANTÍAS
¿Qué garantía tienen las prendas?
En Tinquerina elaboramos productos con excelentes estándares de calidad, por lo tanto, son totalmente garantizados. Por favor leer muy bien las instrucciones de uso y lavado de cada prenda.
Sin embargo, si el producto llegase a tener defectos de calidad a pesar de su uso adecuado, durante la vigencia de la garantía, o llegase imperfecta, se procederá así:
Los productos tienen garantía de 8 días después de realizada la compra.
La respuesta de la aprobación a la garantía estará sujeta al resultado de la evaluación técnica realizada por Tinquerina.
Debes tener en cuenta que un producto no tiene garantía si:
- Manchas generadas por el no cuidado de la prenda
- El producto tuvo contacto con productos con químicos, detergentes o blanqueadores que generen decoloración de las telas.
- No se han seguido las instrucciones de las notas sobre el cuidado correcto del producto.
- El daño se debe al uso incorrecto del producto.
- El producto fue alterado, violentado o modificado por el cliente.
- El daño se debe al desgaste normal del producto.
¿Puedo hacer un cambio?
Para hacer algún cambio es necesario que el producto que se pretende cambiar o devolver se encuentre en las mismas condiciones y características en que ha sido recibido, en consecuencia, el producto deberá:
- Tener las marquillas y etiquetas aún puestas y en el empaque original.
- No debe estar usado o lavado.
- No debe estar modificado o alterado de su estado original.
Tienes un plazo de 8 días calendario después de realizada la compra.
El cambio deberá efectuarse por un producto de igual o mayor valor (se realizará un cobro de dinero por la diferencia del valor). Si el cambio se hace por un producto de menor valor, no se hará la devolución de la diferencia en dinero, en cambio de ello se entrega un crédito para una futura compra en Tinquerina.
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
Ten en cuenta que los costos de transporte corren por cuenta del cliente.